Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Saudestore.com.br

Aqui no Saúde Store trabalhamos para oferecer produtos de qualidade para sua saúde e bem-estar. Contudo, caso o produto apresente algum problema ou você não esteja satisfeito com a compra, garantimos a possibilidade de troca ou devolução.

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para entrar em contato conosco pelo e-mail sac@saudestore.com.br e solicitar a troca ou devolução, seguindo os critérios abaixo:

1) Insatisfação com o produto

Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto, poderá optar por trocá-lo ou devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e conter todos os itens e acessórios recebidos, acompanhados da respectiva nota fiscal.
• As opções disponíveis são:
  • Crédito para futuras compras.
  • Devolução do valor pago.
  • Troca por outro produto de mesmo valor, maior valor (com pagamento da diferença) ou menor valor (com reembolso da diferença).

2) Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos, você pode solicitar a troca pelo e-mail sac@saudestore.com.br.

• Defeitos causados por mau uso, quedas, ligação em voltagem errada ou outros fatores não cobertos devem ser resolvidos diretamente com o fabricante.
• Após o prazo de 7 dias, produtos dentro da garantia também devem ser encaminhados ao fabricante/importador, responsável por assistência técnica e garantia.

3) Embalagem violada ou avariada

Se perceber que a embalagem está violada ou danificada, não aceite o pedido e informe ao entregador que irá recusá-lo.

• Entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação com a transportadora e enviarmos um novo produto.

Orientações gerais

Após a solicitação, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias, incluindo:

• Procedimentos para envio do produto.
• Condições para troca ou devolução.
• Detalhes sobre reembolsos.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação. Entre em contato pelo sac@saudestrore.com.br.